Condiciones de la gestoría en línea
Qué estás contratando
PapeleriaAPP ofrece un servicio independiente de gestión de trámites. No representa al SAT, IMSS, Infonavit, CFE ni al Registro Civil. El nombre, los requisitos, el importe y el plazo estimado se muestran antes de pagar. La disponibilidad y características de los documentos dependen de la fuente correspondiente; un documento informativo no sustituye una copia certificada.
Precio y pago
El precio del catálogo es el importe final de la gestión, expresado en pesos mexicanos. El pago se procesa mediante Stripe. La solicitud comienza después de confirmar el pago o de autorizar una promoción sin pago en el servidor. Conserva el folio y tu comprobante; si la confirmación tarda, consulta el seguimiento antes de volver a pagar.
Promociones para el público
Cuando la campaña esté activa y tenga cupo, se ofrece una generación gratuita de Recibo CFE y una de Constancia de Situación Fiscal RFC + IDCIF por conexión a Internet (IP), de forma independiente durante toda la campaña. No es un beneficio diario ni por persona: una red puede ser compartida. La disponibilidad se confirma al enviar la solicitud; abrir el formulario no reserva el beneficio. Una solicitud en proceso mantiene su reserva y una generación entregada consume el beneficio. Si falla definitivamente sin documento ni trabajo pendiente, puede liberarse tras revisión del sistema. Descargar de nuevo dentro del plazo o corregir el correo no consume otra generación. Si no corresponde el beneficio, se muestra el precio antes de que elijas pagar; nunca se hace un cobro automático. Las tarifas y solicitudes del panel de papelerías no cambian. Sus dueños pueden participar desde el canal público como cualquier visitante.
Datos y autorización
Proporciona datos correctos y un correo al que tengas acceso. Solicita únicamente documentos propios o de personas que te hayan autorizado. Si hacen falta datos o validaciones, se indicará en el seguimiento. Los datos necesarios se procesan conforme a nuestro aviso de privacidad, disponible en /privacidad.
Tiempo estimado y resultado
El plazo mostrado es una estimación. Puede variar por horarios, validación de datos o disponibilidad del proveedor. El seguimiento distingue la confirmación del pago, recepción, procesamiento y disponibilidad del resultado. Una solicitud sin resultado no se marcará como lista.
Acceso y descarga
Este navegador guarda un acceso seguro a tus pedidos mediante una cookie. Cuando tu documento esté listo, el enlace temporal enviado al correo registrado permite descargarlo desde otro dispositivo mientras siga vigente; no permite modificar el pedido. No compartas ese enlace. Puedes consultar un estado limitado con folio y correo, o recuperar el acceso completo con folio y la clave privada que puedes guardar en el seguimiento. La clave permite recuperar el acceso aunque el correo registrado sea incorrecto. El aviso puede demorarse o no llegar; el acceso del navegador sigue disponible. El seguimiento indica la fecha límite de descarga. Descárgalo y conserva tu copia antes de esa fecha.
Incidencias y reembolsos
Si no es posible generar el documento o completar una solicitud, el seguimiento lo indicará y te dirigirá al chat de asistencia para revisar el caso con nuestro equipo. El fallo o la cancelación no generan un reembolso automático ni un cobro nuevo. Conserva tu folio y contáctanos antes de comprar otra vez. Revisaremos los datos, las alternativas de gestión y la solución que corresponda; cualquier devolución autorizada se gestionará manualmente sobre el pago original en Stripe, y el tiempo para reflejarse dependerá del medio de pago. Esta revisión no limita los derechos que te correspondan. No vuelvas a comprar para resolver un correo incorrecto, un enlace vencido o una demora.
Equipo compartido
La cookie reconoce el navegador, no la identidad de la persona que lo utiliza. En un equipo compartido, guarda tu clave en un lugar privado y utiliza “Cerrar acceso en este equipo” al terminar. No compartas tu clave, archivos ni enlaces privados.
Consulta el aviso de privacidad y los términos generales de PapeleriaAPP.
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