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Consultar por folio

Consulta el estado con folio y correo. Si tienes tu clave privada, puedes recuperar el acceso al pedido con folio y clave, incluso si escribiste mal el correo.

Si recibiste el aviso de que está listo, también puedes descargar directamente desde el enlace temporal del correo, en cualquier dispositivo mientras siga vigente.

No tengo mi clave o escribí mal el correo

Si conservas el navegador donde compraste, vuelve al catálogo: ahí aparecen tus pedidos y puedes corregir el correo o crear otra clave. El enlace temporal del aviso permite descargar desde otro equipo. Si no tienes acceso ni un enlace vigente, usa Contactar por WhatsApp y conserva tu folio. No necesitas volver a pagar para consultar este pedido.